Trocas e Devoluções

COMO EFETUAR A TROCA DE SUA COMPRA NA BLUE MAR BEACHWEAR

Primeiro passo para efetuar sua troca ou devolução é entrar em contato conosco através do nosso contato via WhatsApp (71)99123-4470 ou e-mail bluemarbeachwear09@hotmail.com.

Nosso atendimento é de de segunda a Sexta das 9 horas as 17 horas com o número do seu pedido em mãos pra que possamos te passar todo o procedimento. Só aceitamos trocas ou devoluções dentro do prazo 7 dias uteis a contar do recebimento do produto.

RECEBIMENTO DA TROCA

Após o recebimento da mercadoria, entraremos em contato com o cliente dentro de 3 dias úteis pra ser liberado o CUPOM DE DESCONTO REFERENTE AO VALOR DO PRODUTO RECEBIDO, pra ser finalizada a troca via site, gerando uma nova compra com o seu cupom de desconto. O Prazo de postagem do novo pedido de troca , será o prazo normal de postagem. Dentro de 1 a 2 dias úteis após pagamento aprovado. AS PEÇAS SÓ SERÃO ACEITAS SE DEVOLVIDAS DAS SEGUINTES FORMAS: • Com as etiquetas e lacre de autenticidade fixada nos produtos. • Dentro da embalagem. • A mercadoria precisa estar em perfeito estado, ou seja, não podem ser lavadas, nem usadas, sem manchas sem odores, sem alterações feitas pelo cliente e acompanhadas de seus acessórios. Custos de envio e reenvio da troca : O custo de envio para troca de um produto é de responsabilidade do cliente. O reenvio, referente à troca, também é de responsabilidade do cliente. Aconselhamos que os clientes verifiquem sua compra com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar qualquer etiqueta e de descartar as embalagens original. O consumidor será responsável pela má utilização.

PRODUTO COM DEFEITO

Se o produto adquirido apresentar algum defeito técnico ou de fabricação, entre contato com a Blue Mar Beachwear, Se constatado algum defeito técnico ou de fabrica e não de mal-uso, ele poderá ser trocado por outro idêntico, dependendo da disponibilidade da peça, ou por qualquer outras peça .

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

O prazo que o consumidor tem para efetuar a devolução do produto nos casos de desistência / arrependimento é de 07 (sete) dias a contar do recebimento do produto. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas. O cliente deverá fazer a solicitação de devolução pelo WhatsApp no número (71) 99123-4470 , informe o número do pedido. O produto deverá ser enviado com etiqueta anexada à peça, sem indícios de violação do lacre do produto, sem sinal de uso e sem odor, não podendo estar lavado.

DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA – CORREIOS

Caso o pedido seja devolvido pelos correios com status de “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação semelhante, os custos com postagem de reenvio do produto serão por conta do consumidor.

RESTITUIÇÃO DOS VALORES

Cartão de crédito: a restituição seguirá as regras da administradora do cartão utilizado na compra. O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do produto pela Blue Mar Beachwear. A Blue Mar Beachwear tem prazo de 03 (três) dias úteis para analisar o produto após o seu recebimento. A Blue Mar Beachwear se reserva no direito de devolver a mesma peça ao cliente, cobrando os custos com postagem de reenvio, caso o produto esteja em desacordo com as orientações aqui descritas. Considerações: Produto devolvido sem a comunicação prévia, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado ao consumidor sem consulta prévia. Os produtos devolvidos não poderão ter sofrido nenhuma alteração como: fazer bainhas, ajustes laterais e altura ou qualquer outra modificação nas peças dessa natureza. Todos os produtos passarão por uma prévia análise e caso seja constatado a presença de defeito ou descumprimento de alguma das condições no tópico anterior, o produto será reenviado ao consumidor.

ATENÇÃO: NÃO EFETUAMOS A TROCA DE PRODUTOS NA PROMOÇÃO.